Адвокат по защите прав потребителей

Каждый человек – это потребитель товаров и услуг. С этой сферой мы сталкиваемся ежедневно и, разумеется, рассчитываем на получение качественного сервиса и продукции за потраченные деньги. Однако так бывает, увы, не всегда – права и законные интересы часто нарушается. В таких ситуациях требуется прибегать к мерам защиты, предусмотренным государством.

В случае нарушения ваших интересов первое, что рекомендуется сделать – получить юридическую консультацию по защите прав потребителей. Специалист изучит ситуацию и предложит оптимальный алгоритм действия для решения вопроса в вашу пользу. Задать вопрос юристу онлайн можно на нашем сайте.

Задать вопрос юристу

Общие положения Закона «О защите прав потребителей»

Защита прав потребителей

Основным нормативным актом, регламентирующим потребительское право, является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.

В соответствии с законом большинство товаров могут быть возвращены продавцу в течение двух недель. При этом, необходимо соблюдение следующих условий:

  1. отсутствие признаков эксплуатации;
  2. сохранность товарного вида;
  3. наличие чека, подтверждающего совершение покупки;
  4. отсутствие товара в списке предметов, не подлежащих возврату, установленном Правительством РФ.

Если приобретенный товар полностью соответствует перечисленным признакам, но продавец не принимает его обратно, потребуется помощь квалифицированного юриста по ЗПП (защите прав потребителей).

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 установлен перечень товаров, вернуть которые по правилу «14-ти дней» нельзя. В него входит:

·       фармакологические препараты;

·       продукция для личной гигиены;

·       парфюмерия;

·       текстиль;

·       технически сложные устройства (телефоны, ноутбуки и т.д.) и др.

Защита потребителей

Тем не менее, в случае выявления ненадлежащего качества даже такой товар может быть возвращен. Разумеется, продавец будет всячески стараться найти пути для отказа.

При этом нужно учитывать, что в штате у торговой компании или предпринимателя, как правило, есть юрист.

Специалист более уверенно себя чувствует в правовом поле, чем неподготовленный покупатель. Это веская причина для обращения к юристу, оказывающему помощь потребителям.

Что делать и куда обратиться для защиты прав потребителей

При выявлении недостатков приобретенного товара покупатель вправе:

  1. заменить товар на аналогичный;
  2. заменить товар на другой с доплатой (если он стоит дороже) или выплатой избытка со стороны продавца;
  3. потребовать устранения дефекта;
  4. отказаться от товара и потребовать возврата денег.

Любое требование оформляется в письменной форме. Для этого составляется претензия, в которой указываются следующие сведения:

  • название магазина;
  • данные покупателя – ФИО, адрес, контактная информация;
  • описание обстоятельств – дата приобретения, как оформлялась покупка, что было обнаружено после, в чем заключается дефект и т.д.;
  • требование к продавцу;
  • ссылки на Закон «О защите прав потребителей»;
  •  дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый отдается представителю продавца, а на втором он проставляет отметку о получении с указанием даты, должности и ФИО.

Защита от коммунальщиков в Москве

Юристы нашего портала оказывают помощь в составлении претензии и могут бесплатно проконсультировать вас по порядку ее подачи и дальнейшим действиям. Задать вопрос или записаться на консультацию можно в онлайн-режиме.

Для ответа на претензию и удовлетворения требований клиента или отказа по закону предоставляется 10 дней.

Если заявление было проигнорировано или в ответ на него продавец отказывает в удовлетворении требований, обращаться нужно в Роспотребнадзор или судебные органы.

Отказ от удовлетворения требований должен быть оформлен письменно. Он прикладывается к жалобе в Роспотребнадзор или к исковому заявлению в суд. В какое именно отделение обращаться решать вам.

По делопроизводствам о защите прав потребителей вы можете выбрать, куда подать документы – по своему местонахождению или по адресу ответчика.

Когда нужна консультация юриста по защите прав потребителей

Юридические услуги по защите прав потребителей обычно требуются в следующих ситуациях:

  • покупка товара с дефектами или неполной консультации;
  • отказ продавца заменить товар с браком;
  • намеренное затягивание сроков решения вопроса;
  • навязывание дополнительных услуг или товаров;
  • потеря или порча имущества, сданного на ремонт или проверку качества;
  • предоставление неполных сведений о товаре или услуге;
  • недобросовестное оказание услуг.

Желаете, чтобы ваша проблема была решена в короткие сроки? Тогда рекомендуем не тратить время впустую и сразу обратиться к специалистам нашего портала.

Первичная юридическая консультация по защите прав потребителей предоставляется бесплатно. Оставьте заявку на получение консультации, заполнив форму на сайте, или задайте вопрос дежурному юристу прямо сейчас.

Чем может помочь юрист по защите прав потребителей в Москве

По действующему законодательству все имеют право на:

  • приобретение безопасных товаров надлежащего качества;
  • получение полноценных сведений о производителе и товаре;
  • обмен приобретенного товара, если он не устраивает покупателя по каким-либо параметрам (за исключением случаев, предусмотренных законом);
  • возврат денег в случае покупки товара ненадлежащего качества.

Обеспечение соблюдения этих прав – задача профессиональных юристов. В рамках правовой помощи специалист окажет следующие услуги:

  • устно проконсультирует;
  • составит претензию;
  • соберет необходимую доказательную базу;
  • посодействует в проведении экспертизы;
  • оформит жалобу в Роспотребнадзор;
  • составит и подаст иск в суд;
  • добьется возмещения ущерба и выплаты компенсации за нанесенный моральный вред;
  • взыщет требуемые деньги с продавца.

Наши юристы оказывают досудебную и судебную поддержку в сфере потребительского права. Для получение бесплатной консультации оставьте онлайн-заявку, и специалист свяжется с вами в удобное для вас время. Вы также можете задать вопрос юристу на сайте, воспользовавшись специальной формой

Задать вопрос юристу

.

Юридическая консультация