Обманутые туристы и испорченный отпуск – результат мошеннических действий в сфере туризма. Предупрежден – вооружен. Расскажем, как обманывают граждан аферисты.
Схемы обмана туристов. Будьте бдительны!
Горящие туры и специальные предложения – популярные способы привлечения клиентов. Однако порой низкая стоимость путевки выходит боком. Подобные предложения нередко исходят от мошенников.
В результате:
- Клиент сталкивается с липовой бронью, несоответствием услуг заявленным или завышением цены тура.
- Пользуясь невнимательностью клиентов, туроператор намеренно не указывает в договоре конкретного отеля или типа номера.
- В итоге вместо ожидаемого вида на море или отеля на берегу океана по факту клиент сталкивается с другими условиями.
- Турфирма может неожиданно оказаться банкротом. В итоге поездка отменяется, а деньги, потраченные за тур, не возвращаются или вернутся не скоро.
- Фирмы-однодневки встречаются и в этой отрасли. Они находят потенциальных клиентов, заключают с ними фиктивный договор, дожидаются перевода денег и исчезают.
- Возросло число кибер-преступлений. Все общение мошенников и клиента происходит в интернете или по телефону. Аферисты «продают» человеку тур и просят перевести сумму онлайн якобы для бронирования, так как их предложение уникально, а желающих много. После перевода менеджер пропадает. В этой схеме реквизиты для перевода чаще всего принадлежат подставному физическому лицу.
Как уберечься от мошенничества – полезные советы туристам
Чтобы не попасться на удочку мошенников воспользуйтесь рекомендациями:
- Проверьте репутацию туристической компании. Изучите отзывы реальных клиентов в интернете. Лучше это делать в социальных сетях, где с человеком, оставившим отзыв, можно связаться.
- Позвоните в турфирму и задайте вопросы о турах менеджеру. Если он не владеет сведениями или отвечает уклончиво, связываться с фирмой не желательно.
- Уточните, есть ли информация о фирме в едином госреестре туроператоров. Перечень размещен на официальном интернет-портале Ростуризма. Если компании там нет, оказывать услуги подобного рода она не вправе.
- Проверьте перечень туристических агентств (оператор создает туры, агент продает уже готовые). Список турагентств размещен на сайте «Турпомощь». Агентство может быть частью сети туристических организаций. Это уточняется у менеджера.
- В офисе турфирмы оценивайте обстановку. Интерьер может многое сказать о положении дел компании.
- Анализируйте цены. Явно заниженная стоимость говорит о некачественном сервисе, дополнительных услугах (и расходах) или о мошенничестве.
- Изучайте предлагаемый договор. Для этой цели рекомендуется привлечь юриста. Добросовестные фирмы не допустят двусмысленности в формулировках и «подводных камней».
- Проверяйте существует отель, предлагаемый турфирмой, или нет. Для этого воспользуйтесь поисковиком. Каждый отель имеет интернет-сайт с подробным описанием и фотографиями.
- Еще один способ удостовериться в порядочности турфирмы – ввести ИНН в поиске. По реквизитам юридического лица можно выяснить наличие судебных споров в прошлом и настоящем, уровень надежности и другую полезную информацию.
